1、供貨產(chǎn)品質(zhì)量
1.我司保證其提供的商品是全新的、未使用過的。并不得隨意更換投標(biāo)確定的投標(biāo)產(chǎn)品及型號。所有提供的產(chǎn)品的材質(zhì)必須符合業(yè)主要求，并在各個方面符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)(如有)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(如有)和合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求，我司保證對由于制作、工藝或材料等的缺陷而造成的損失負(fù)責(zé)。
2.我司提供的產(chǎn)品質(zhì)量須符合國家、省市在環(huán)保及健康安全方面的管理規(guī)定，避免對環(huán)境及健康安全造成影響。
3.我司保證其產(chǎn)品不得使用過敏或致癌的原材料，不得污穢不潔、混有異物或者含有其他可能對人體健康有害的物質(zhì)。
4.我司保證所有產(chǎn)品的生產(chǎn)產(chǎn)地和產(chǎn)品與投標(biāo)時提供的生產(chǎn)產(chǎn)地和廠名廠址，堅決不偽造生產(chǎn)產(chǎn)地和廠名廠址，不偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志和名優(yōu)標(biāo)志，不以不合格品冒充合格品。
5.我司保證所有產(chǎn)品的任何廣告宣傳，包括商品的包裝、標(biāo)識，及商品的說明書、產(chǎn)品介紹等對商品規(guī)格、性能、功能等所有宣傳內(nèi)容必須與商品實際規(guī)格、性能、功能相一致。
6.我司保證其提供的商品是全新的、未使用過的，不將退貨產(chǎn)品冒充合格品發(fā)貨給客戶。
7.我司提供的產(chǎn)品符合國家“三包”等相關(guān)規(guī)定，必須附有產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品的使用說明書、生產(chǎn)廠家信息（廠家地址、聯(lián)系電話等）、售后服務(wù)信息。
2、供貨能力及供貨說明：
1.我司保持三個月原材庫存，兩個半月半成品庫存，兩個月成品的庫存，具備足夠供貨能力，具有充足的貨源，根據(jù)現(xiàn)場需要必須及時到位。并保證產(chǎn)品是全新的、未使用過的。承諾接到招標(biāo)單位采購訂單后 15 日歷天內(nèi)供貨到現(xiàn)場（中標(biāo)單位簽字、蓋章確認(rèn)回傳）。
2.我司保證所提供的產(chǎn)品是全新的、未使用過的，所提供產(chǎn)品的規(guī)格型號與投標(biāo)時的產(chǎn)品的規(guī)格型號一致相符，并所提供的產(chǎn)品外包裝在側(cè)面兩側(cè)都注名稱、規(guī)格、型號、重量（凈重/毛重）、長度等。
3.我司保證所提供的產(chǎn)品符合國家三包要求，所提供的產(chǎn)品內(nèi)包裝都放入產(chǎn)品出廠合格證書、產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品質(zhì)保卡，同時根據(jù)每批次出貨產(chǎn)品，提供相符的產(chǎn)品3C認(rèn)證和質(zhì)量檢驗報告。
4.我司保證所提供的產(chǎn)品符合國家“三包”等相關(guān)規(guī)定，，所提供的產(chǎn)品內(nèi)包裝都放入產(chǎn)品出廠合格證書、產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品質(zhì)?？?，同時根據(jù)每批次出貨產(chǎn)品，提供相符的產(chǎn)品3C認(rèn)證、質(zhì)量檢驗報告、防水認(rèn)證，否則，由此造成的驗收、退貨等一切后果，由我司承擔(dān)。
5.我司有足夠的生產(chǎn)供貨能力，確保每個項目的采購合同上的發(fā)貨時間準(zhǔn)時發(fā)貨，并在規(guī)定的時間內(nèi)把貨物送達(dá)業(yè)主指定的地方，如因供貨不及時，而造成工期延誤，我司應(yīng)向招標(biāo)單位支付該批應(yīng)供材料金額的2%違約金。如招標(biāo)單位的實際損失高于上述金額的，應(yīng)賠償其實際損失。
3、售后服務(wù)承諾:
為了提供高質(zhì)量的售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量保障，具體售后服務(wù)內(nèi)容和范圍如下：
1.系統(tǒng)設(shè)備的操作及日常維護(hù)工作，將由客戶的技術(shù)人員負(fù)責(zé)，本公司技術(shù)部免費(fèi)提供保后項目調(diào)試及相應(yīng)的培訓(xùn)及指導(dǎo)。
2.公司有儲存充足的零配件，能保證客戶不會因為缺乏零件而耽誤系統(tǒng)運(yùn)行。特殊情況，可提供相近型號設(shè)備進(jìn)行暫時替補(bǔ)使用。
3.本公司隨時響應(yīng)客戶服務(wù)需求小時
自工程驗收報告簽定之日起，硬件產(chǎn)品提供三年的免費(fèi)保修，此問題出現(xiàn)的一切硬件的質(zhì)量問題是由我公司提供免費(fèi)維修和服務(wù)，其響應(yīng)時間為48小時之內(nèi)并提供48小時的熱線服務(wù)。服務(wù)方式有：
4.電話支持：
為用戶提供終身24*7小時技術(shù)熱線免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)，負(fù)責(zé)解答用戶在使用過程中遇到的問題，并及時提出解決技術(shù)的建議和操作方法。如果用戶使用過程中出現(xiàn)技術(shù)故障，可通過熱線電話與公司服務(wù)中心聯(lián)系，取得必要的技術(shù)支持。用戶只需仔細(xì)記錄故障現(xiàn)象，技術(shù)服務(wù)工程師將首先通過電話協(xié)助和指導(dǎo)用戶排除故障。如果電話不能解決，公司客服中心將提供現(xiàn)場服務(wù)。所有的服務(wù)請求將記錄在客戶技術(shù)支持?jǐn)?shù)據(jù)庫，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行統(tǒng)計分析，以便為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù)。電話支持服務(wù)終身免費(fèi)提供：公司客服中心電話：，咨詢熱線：
5.現(xiàn)場服務(wù)：
公司在貨物質(zhì)保期內(nèi)，提供7*24小時現(xiàn)場保修和技術(shù)支持服務(wù)，3小時內(nèi)上門服務(wù)（備件+人力），4小時解決故障。
另外，我們在保修期內(nèi)定期巡檢和系統(tǒng)維護(hù)工作。定期安排對用戶進(jìn)行抽樣回訪，幫助用戶在現(xiàn)場進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)。
1、系統(tǒng)狀態(tài)檢測：根據(jù)用戶使用情況記錄，對系統(tǒng)狀態(tài)進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題。
2、系統(tǒng)升級和修補(bǔ)：定期對系統(tǒng)性能進(jìn)行測試和調(diào)整，解答用戶與系統(tǒng)維護(hù)有關(guān)的問題了解用戶對服務(wù)的滿意程度或要求。
6.電子郵件支持：
公司開設(shè)電子郵件信箱可為用戶提供專業(yè)的電子郵件支持.用戶可以通過電子郵件將技術(shù)支持請求發(fā)送到下面的技術(shù)支持電子信箱,工程師在接到報告之后,會在第一時間與用戶取得聯(lián)系,為用戶提供相應(yīng)的技術(shù)支持與服務(wù),電子郵件有利于為用戶提供復(fù)雜或詳盡的技術(shù)支持與解決方案.
電子信箱是:
7.因特網(wǎng)支持:
用戶可以訪問公司獲得相應(yīng)的技術(shù)支持或服務(wù).利用因特網(wǎng),用戶可以獲得如下服務(wù).下載技術(shù)資料或驅(qū)動程序,提交系統(tǒng)運(yùn)行問題報告或提交技術(shù)疑難討論等,也可以直接找到相關(guān)工程師或大區(qū)經(jīng)理進(jìn)行交流服務(wù).
8.培訓(xùn)技術(shù)支持
1)培訓(xùn)課程
培訓(xùn)課程包括但不局限于：
公共廣播系統(tǒng)的原理
公共廣播系統(tǒng)的操作
公共廣播系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)定和修改
公共廣播系統(tǒng)的維護(hù)
為滿足培訓(xùn)要求，培訓(xùn)的工作人員應(yīng)進(jìn)行定期考察。培訓(xùn)計劃細(xì)節(jié)在系統(tǒng)實施階段提交給用戶并獲得認(rèn)可.
在所有系統(tǒng)調(diào)試期間均派相關(guān)工程師配合現(xiàn)場調(diào)試直至調(diào)試到用戶滿意為止。
2)現(xiàn)場培訓(xùn)
我公司將在工程竣工之前,以提交的技術(shù)手冊、安裝手冊等竣工資料和全部系統(tǒng)產(chǎn)品必要的資料為依據(jù)，對業(yè)主的4-6名工程技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)并由我方負(fù)責(zé)因此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。通過培訓(xùn)使業(yè)主的工程技術(shù)人員能夠
了解系統(tǒng)基本原理
掌握各系統(tǒng)基本操作
可進(jìn)行簡單故障排除
維護(hù)保養(yǎng)和故障維修
關(guān)于我們
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